UNIDAD 5

En este tema vimos lo que es la organización interna en la empresa, las áreas funcionales y la relación interdepartamental, también vimos la diferencia entre una organización formal e informal, los tipos de comunicación que hay en la empresa.

Entendemos por estructura organizativa en una empresa como un sistema utilizado para conceptualizar una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su funcionalidad y dónde se reporta dentro de la organización y su finalidad es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.

Después vimos lo que eran las áreas funcionales que consiste en una agrupación de personas que tienen en común una serie de objetivos, funciones o tareas. Y también la relación interdepartamental.

La diferencia entre la organización formal e informal es que la organización formal está marcada por la posición jerárquica de cada empleado y la organización informal, que es la que surge espontáneamente entre los trabajadores de la empresa, entre esas personas que ocupan una posición determinada según la organización formal.

La comunicación es la base del conocimiento entre los humanos, entre las sociedades y también en las organizaciones empresariales. Y es que dentro de una empresa la comunicación es completamente imprescindible para la toma de decisiones o para llevar a cabo cualquier actividad interna, además es elemental con su entorno exterior.

Esta estructura está formada por:

• Alta dirección que es una persona o grupo de individuos que poseen una responsabilidad general sobre toda la organización, responsables de fijar los objetivos de largo plazo y de definir las estrategias que posibilite su consecución, resultando ser los responsables del éxito o fracaso de la empresa.

• Dirección intermedia está formada por los directores de fábrica y los jefes de divisiones. Su misión es llevar a término los planes diseñados por la alta dirección, encargándose cada uno de ellos de partes específicas de dichos planes.

• Base operativa está representada por un grupo que recoge los centros operativos de la empresa y el grupo de personal (técnicos y trabajadores) que permanecen de manera directa relacionados con la producción y venta de los bienes y servicios.

• Tono estructura la forman analistas o profesionales que estudian las diferentes funcionalidades de la empresa con el fin de encontrar sus fortalezas para reforzarlas y sus debilidades para mejorarlas.

• Estructura de apoyo o staff, la forman el personal de asesoramiento con la función de guiar a los directivos sobre diferentes materias. Y pueden ser dos tipos: staff directivo y staff de apoyo.

Dentro de la estructura organizativa vimos los 10 principios que influyen de forma importante en las relaciones entre las personas dentro de la empresa son: principio de jerarquía y la autoridad, principio de unidad de dirección, principio unidad de mando, principio de delegación, principio de descentralización, principio de división de trabajo y especialización, principio de departamentalización o divisionalización, principio de coordinación, principio de motivación y participación y principio de comunicación.

Dentro de la comunicación se produce internamente o hacia el exterior podemos hablar de comunicación interna o comunicación externa.

• La comunicación interna es algo esencial para el conveniente desempeño de cualquier empresa y se lleva a cabo gracias a la existencia de multitud de elementos, como pueden ser los emails corporativos, los tablones de anuncios para los empleados, la existencia de una intranet u otros más elaborados como los manuales de empleado o las revistas corporativas.
• La comunicación externa es por el contrario una comunicación que tiene como fin de dar a conocer cualquier novedad de la empresa, transmitir una buena imagen a la sociedad, solucionar públicamente cualquier tipo de incidencia o promocionar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.

Finalmente hablaremos sobre la comunicación asertiva que es un estilo de comunicación en el cual expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de manera directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.

Nosotros los humanos solemos mostrar los tres diferentes estilos de comportamiento:

• Estilo pasivo es cuando la persona suele estar de acuerdo con los demás, a pesar de sus prioridades o sentimientos.
• Estilo agresivo es cuando la persona solo considera los propios sentimientos y no le importa la de los demás.
• Estilo asertivo este es cuando la persona tienen en cuenta sus objetivos, pero también los sentimientos de los demás.