No debemos confundir la ética corporativa con la responsabilidad social corporativa, porque mientras la primera es el conjunto de valores y principios éticos que se utilizan para resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial, la segunda es el conjunto de actuaciones voluntarias emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos económicos, sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las preocupaciones de sus agentes principales.
La responsabilidad social corporativa (RSE) se refiere, específicamente, a las relaciones con los grupos de interés que interactúan con la empresa (stakeholders); la Responsabilidad Social promueve una visión integrada de la empresa y la sociedad, al buscar la mejora continua de las relaciones entre aquélla y las personas, entidades y entorno con los que interactúa. Implica, además, la evaluación de impactos de las empresas no sólo en el ámbito interno o externo tradicionalmente considerados, sino extenderse a otras partes interesadas que pueden influir en o verse influidas por la actividad empresarial, como por ejemplo los sindicatos, la sociedad civil y la comunidad en su conjunto, entre otros.
En estrategia de empresa se denomina “stakeholders” a los grupos en que podemos clasificar a las personas que comparten una actividad que influye o pueden influir en la Cadena de Valor. Accionistas, empleados, clientes, distribuidores, proveedores, son algunos ejemplos de “stakeholders”. Los stakeholders son por tanto, grupos de personas que desde diferentes responsabilidades, roles y enfoques, tienen interés en la empresa y sobre los que la empresa tiene o debería tener un especial interés; de ahí que se les denomine también “grupos de interés”.
La ética empresarial o ética corporativa es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente a dilemas éticos y situaciones controvertidas. Esto puede incluir una serie de situaciones diferentes, que incluyen cómo se rige una empresa, cómo se negocian las acciones, el papel de una empresa en cuestiones sociales y más. Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para mantenerse limpias desde una perspectiva legal, sino también para impulsar su imagen pública. Infunde y garantiza la confianza entre los consumidores y las empresas que los atienden.
TIPOS
Integridad
Lograr confiabilidad generalmente implica ser transparente y honesto en todas las acciones y comunicaciones. Ser confiable puede tener un impacto positivo tanto interna como externamente.
Respeto
Mostrar respeto por los empleados y clientes implica cumplir todas las promesas y ofrecer disculpas sinceras y una compensación adecuada si algo no se cumple. Mostrar una falta de respeto disuadirá a los clientes de comprometerse con un negocio y reducirá su reputación. También hará un daño significativo a la moral de los empleados y aumentará la rotación.
Justicia
Tratar a los clientes y empleados con un sentido de equidad y justicia es un tipo de ética clave. Los comportamientos manipuladores no solo no son éticos, sino que también son inútiles, y la principal prioridad de cualquier negocio debe ser ser útil para sus clientes y empleados. También es importante tratar a todas las personas por igual.
Cuidado
Mostrar una sensación de cuidado y mantener las líneas de comunicación no es solo lo ético, sino que también puede impulsar las percepciones internas y externas de la empresa.
Comentarios
Publicar un comentario